Wysyłka i zapłata


• Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
• Przesyłki wysyłane są droga kurierską.
• Koszt przesyłki ustalany jest automatycznie po dodaniu towaru do koszyka i zatwierdzeniu do realizacji, a także podany na stonach produktów.
• W przypadku zakupów kilku produktów prosimy o kontakt pod nr tel. sklepu w celu ustalenia indywidualnych kosztów transportu.
• W przypadku wysyłki, jedyną formą płatności jest przedpłata na konto, lub gotówka.
• Dla stałych klientów FHU RIVEN dopuszcza możliwość płatności przelewem w terminie 14 dni.



Gwarancje i reklamacje


• Towary oferowane w sklepie internetowym RIVEN są objęte gwarancją producenta i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi (w przypadku części producentów dowód zakupu (faktura VAT) jest dokumentem gwarancyjnym).
• W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze sklepem RIVEN lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna (lub dowód zakupu), którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
• Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją (DZ.U. z dnia 31 marca 2000r.) W takim przypadku klientowi zwracana jest wpłacona kwota za towar, pomniejszona o koszt przesyłki.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
• Koszt transportu reklamowanego towaru ponosi reklamujący, chyba, że gwarant (producent) postanawia inaczej.